Allmänna villkor och bestämmelser
Artikel 1 - Definitioner
I samband med dessa villkor ska följande definitioner gälla:
"Ångerrätt": den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
"Konsument": en fysisk person som inte agerar i egenskap av yrkesutövning eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;
Dag: kalenderdag;
"Varaktig transaktion" innebär ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpliknande förpliktelser är spridda över tid;
"Varaktig medium": varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till honom på ett sätt som gör det möjligt för honom att lätt kunna konsultera och oförändrat återge denna information.
Ångerrätt: Möjlighet för konsumenten att avboka ett distansavtal inom ångerrättens period;
Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
"Distansavtal": ett avtal som ingås inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, där en eller flera distanskommunikationsmedel används fram till det att avtalet har ingåtts;
"Distanskommunikationsmedel" innebär medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är fysiskt närvarande på samma plats samtidigt.
Allmänna villkor: Näringsidkarens gällande allmänna villkor.
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Företagsnamn:
Registreringsnummer i handelsregistret:
Handelsnamn:
Momsregistreringsnummer:
E-postadress för kundservice:
Företagets adress:
Artikel 3 - Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren och för alla distansavtal och beställningar som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
Före ingåendet av distansavtalet ska dessa allmänna villkor göras tillgängliga för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, före ingåendet av distansavtalet, ska det anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i näringsidkarens lokaler, och de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran.
Oavsett vad som föregår, kan dessa allmänna villkor, om distansavtalet ingås elektroniskt, göras tillgängliga för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att enkelt lagra dem på ett varaktigt medium innan distansavtalet ingås. Om detta inte är rimligen möjligt, ska det före ingåendet av distansavtalet informeras om var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt gratis på konsumentens begäran.
Om det utöver dessa allmänna villkor finns specifika produkt- eller tjänstevillkor, ska punkt två och tre tillämpas på motsvarande sätt, och i händelse av motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den aktuella bestämmelsen som är mest förmånlig för honom.
Om någon eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor blir helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, ska avtalet och dessa allmänna villkor i övrigt förbli i kraft, och den aktuella bestämmelsen ska utan dröjsmål ersättas av en bestämmelse som i största möjliga mån motsvarar betydelsen av den ursprungliga bestämmelsen.
Situationsbaserade frågor som inte omfattas av dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.
Eventuell osäkerhet angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i enlighet med andan" i dessa allmänna villkor.
Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet.
Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder, är dessa en sann representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte vara en grund för ersättning eller annullering av kontraktet.
Bilder som följer med produkterna är en sann representation av de produkter som erbjuds. Näringsidkaren kan inte garantera att färgerna som visas exakt motsvarar de faktiska färgerna på produkterna.
Varje erbjudande innehåller tillräcklig information för att göra det klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptans av erbjudandet. Detta gäller särskilt för:
priset, exklusive tullkostnader och importmoms. Dessa extra kostnader är kundens ansvar och risk. Post- och/eller budtjänster kommer att använda det särskilda systemet för post- och budtjänster i samband med import. Detta system gäller om varorna importeras till destinationlandet inom EU, vilket är fallet här. Post- och/eller budtjänsten kommer att samla in momsen (oavsett om den samlas in tillsammans med tullavgiften eller inte) från mottagaren av varorna;
eventuella fraktkostnader;
hur avtalet ska ingås och vilka steg som krävs för detta;
om ångerrätten gäller eller inte;
Betalningsmetod, leverans och fullföljande av avtalet;
tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
Storleken på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda kommunikationsmedlet beräknas på ett annat sätt än den vanliga grundavgiften för det kommunikationsmedel som används;
om avtalet arkiveras efter ingående och hur konsumenten i så fall kan få tillgång till det;
hur konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter han lämnat enligt avtalet och om han vill korrigera dem;
eventuellt annat språk som avtalet kan ingås på, förutom nederländska;
de etiska riktlinjer som näringsidkaren har följt och hur konsumenten kan få elektronisk tillgång till dessa etiska riktlinjer; och
Minimi varaktighet för distansavtalet för en transaktion med förfall.
Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyp.
Artikel 5 - Avtalet
Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i det.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker nätverksmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Näringsidkaren kan – inom de juridiska ramarna – informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren baserat på denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att neka en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till utförandet, samtidigt som han motiverar detta.
Näringsidkaren ska inkludera följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sätt som gör att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
Adress till näringsidkarens lokaler där konsumenten kan klaga; villkor och sätt som konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten; information om garantier och existerande efterförsäljningstjänster; uppgifterna i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte näringsidkaren redan har gett dessa uppgifter till konsumenten före avtalets ingående; Krav för att annullera avtalet om avtalet har en varakt